Privacybeleid

Bij Gardena Winkel, gevestigd aan 1453 Scheldelaan, Sliedrecht, NL 3363CK, hechten wij veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.tuinexpertwinkel.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Gardena Winkel richt zich op hobbytuiniers, plantenliefhebbers en huiseigenaren die kwaliteitsartikelen zoeken voor hun tuin, buitenruimte en interieur. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, zijn wij verplicht uw privacy te beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht, betalingsinformatie (creditcardgegevens worden niet opgeslagen), factuuradres
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice, productbeoordelingen

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en productassortiment
• Versturen van servicegerelateerde communicatie (orderbevestigingen, verzendupdates)
• Fraudepreventie en beveiliging van onze website
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over nieuwe producten en aanbiedingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Technische dienstverleners: Voor hosting, analyse en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan strikte privacyvereisten en uw gegevens alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor ze zijn gedeeld.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde verbindingen (SSL)
• Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op
• Onze systemen voldoen aan de PCI DSS-normen voor betalingsbeveiliging
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of wettelijk vereist

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde situaties
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen direct marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (taal, valuta) te onthouden
• Statistische cookies: Voor analyse van websitegebruik en verbeteringen
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EU/EEA. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of een prominent bericht op onze website worden gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact